Returpolitikk
Avbestilling
Vi behandler bestillinger innen 7 dager etter at kunden har lagt inn bestillingen.
Vi aksepterer kanselleringer før produktet er sendt eller produsert. Hvis en bestilling kanselleres, vil du motta full refusjon. Vi kan ikke kansellere en bestilling hvis produktet allerede er sendt. Fristen for å kansellere en bestilling er 2 dager.
Returer (hvis aktuelt)
Vi aksepterer returer. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Varen må også være i originalemballasjen. For retur trenger vi kvittering eller kjøpsbevis fra deg. Ta kontakt med vår kundeservice for å forsikre deg om at du sender pakken til riktig adresse.
Returadresse: 3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.
Merknader
Tilpassede eller personaliserte varer er ikke berettiget til 14 dagers returrett.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnadene. Kostnaden avhenger av hvilket ekspressfirma du velger.
Hvis de mottatte varene er skadet eller feil av våre årsaker, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene.
Forbrukeren vil ikke bli belastet med noe lagerleggingsgebyr for retur av et produkt;
Refusjon (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og verifisert returen din, sender vi deg en kvitteringsbekreftelse per e-post. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen godkjennes eller avslås. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli refundert til kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.
For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta en stund før refusjonen din blir offisielt anerkjent. Deretter kontakter du banken din. Det tar ofte en stund før refusjonen blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på service@kyalnw.com.
Kontakt vår kundeservice på service@kyalnw.com for å få returadressen.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, vil de være ansvarlige for fraktkostnadene. De spesifikke kostnadene er basert på ekspressfirmaet du velger.
Hvis de mottatte varene er skadet eller feil av våre årsaker, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene.